Network and Security Operations Team Leader H/F

Description de l'entreprise

Believe est avant tout une passion pour la musique, la technologie et le marketing numérique, partagée par plus de 1500 talents dans plus de 50 pays. C'est un esprit visionnaire et entrepreneurial qui nous anime et fait de nous un leader mondial de la distribution numérique de musique.

Believe est une tribu d'experts qui relève avec succès les défis de la transformation de notre industrie musicale au quotidien. C’est une aventure, une aventure humaine, propice et stimulante pour nous tous.

Enfin, Believe est une histoire qui a débuté en 2005 et que nous devons continuer à raconter, maintenant et avec vous. Believe a pour mission de développer les labels et les artistes de manière adaptée à chaque stade de leur carrière ; dans tous les marchés locaux dans le monde ; avec respect, expertise, équité et transparence.

Description du poste

Responsabilités

En rejoignant notre département IT, vous serez rattaché au Head of Network et aurez la responsabilité de l’ensemble des Opérations Network. Vous aurez la charge de la performance globale et de la disponibilité des services Network (Sécurité / Réseaux / Téléphonie) pour l’ensemble des sites Believe (Datacenters, Cloud et Siège) et apporterez du support Network aux sites Believe distants. L’équipe Network Opération étant une petite équipe, le Manager devra être lui-même partie prenante de l’activité opérationnelle avec son équipe.

Missions :

Vos axes de responsabilités concerneront :

1. Le Management de l’équipe Opérations Network

• Manager une équipe de 4 personnes
• Définir et gérer les plannings / roulements des équipes en adéquation avec les besoins du service
• Organiser et animer les réunions d’équipe
• Accompagner les collaborateurs de l’équipe pour qu’ils gagnent et montent en compétences.

1. Le support et la Gestion des Infrastructures Network (Gestion de tickets, SLA, reporting) :

• Assurer le maintien en condition opérationnelles des infrastructures Network
• Aider à identifier et analyser incidents et dysfonctionnements (escalade) sur le périmètre Network (Réseaux, Sécurité, Téléphonie)
• Définir et optimiser les procédures du support pour améliorer le service
• Analyser la qualité de service rendue par l’équipe
• Gérer la communication auprès de la communauté IT (Maintenance, Incidents, problèmes majeurs)
• Gérer les déploiements en production des solutions Network avec l’assistance de l’équipe ingénierie Network et en collaboration avec les équipes projets Workplace
• Assurer le patching et upgrade des solutions techniques en place
• Assurer la mise à jour des documentations d’exploitation Network
• Maintenance et documentation des solutions déployées
• Assurer un reporting hebdo / mensuel sur l’activité Opérationnelle
• Assurer le reporting financier mensuel du périmètre
• Gérer les relations avec les prestataires et piloter les contrats de service (Opérateurs, Infogérants)

• MCO
  • Gérer les demandes Jira (Incidents, Change, Service Request)
  • Assurer le Morning Check NET sur l’ensemble des DC
  • Gérer l’administration courante
    • Gestion des actifs et configurations
    • Libre NMS (Supervision, Métrologie, Cartographie)
    • Mise à jour des réf Efficient IP (DHCP, IPAM, DNS)
  • Garantir la continuité des services Believe

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Qualifications

On appréciera votre agilité, votre leadership, votre » excellent relationnel et votre enthousiasme !

Vous évoluerez dans un environnement international et à forte croissance, en cours de structuration.

Vous êtes de niveau BAC + 5 en informatique avec un niveau d’anglais courant à l’oral comme à l’écrit. Vous avez 10 ans ou plus d’expérience dont 5 ans sur un poste similaire

Vous avez déjà géré des équipes de taille similaire (< 5 personnes) et savez organiser des activités d’exploitation selon les pratiques ITIL en faisant preuve d’une grande rigueur, de dynamisme avec de bonnes qualités d’adaptation.

Vous maitrisez les environnements techniques suivants : CISCO ACI ASR, Nexus, Routage BGP (Opérateur Internet), BGP Multi-Homing, Réseaux Datacenters

Informations supplémentaires

believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du sexe, des mœurs, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, de la situation de famille, de l’état de grossesse, d’une prétendue race, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l’apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l’état de santé, ou en situation de handicap.

Découvrez nos nouveaux locaux : bit.ly/believeoffice